Nadat die pandemie talle reisplanne ontspoor het, beplan baie mense om hul reise in die nuwe normaal te hervat. In die Verenigde State alleen, 37% van volwasse respondente beoog om binnelandse en internasionale reise in 2022 te bespreek. Volgens navorsing word baie van hierdie planne aanlyn bespreek. Trouens, aanlyn reisbesprekings vir produkte en dienste sal na verwagting met 6.2% groei in 2023 Online Presence.
Met dit in gedagte, is 'n aanlyn-teenwoordigheid nou ononderhandelbaar vir enige besigheid wat hoop om voordeel te trek uit toerisme s'n herlewing. Om 'n aanlyn-teenwoordigheid te bou wat bekeerlinge lok, is egter nie dieselfde as pre-pandemie nie. Om vandag se toeriste effektief te lok, is hier 'n paar oorwegings om te maak:
Beklemtoon jou plaaslike egtheid
Volgens navorsing is 'n bestemming se nisposisie in die wêreldmark mededingend. Wanneer op soek na 'n nuwe plek om te besoek, soek toeriste onder meer unieke kultuur, argitektuur, gastronomie, landskap en inkopies. Hoe meer duidelik 'n ligging homself in hierdie gebiede kan onderskei, hoe meer waarskynlik lok dit toeriste. As sodanig behoort u aanlyn-teenwoordigheid dieselfde unieke streekseienskappe te beklemtoon. Hoe meer outentiek plaaslik jou handelsmerk is, hoe meer sal dit geag word waardevol en die moeite werd om te probeer onder oordeelkundige toeriste. Selfs al is die dienste wat jy aanbied nie duidelik gelokaliseer nie, sal die vind van 'n manier om jou erfenis in jou handelsmerk te verteenwoordig jou meer onvergeetlik maak in 'n aanlyn soektog.
Prioritiseer om behulpsaam te wees vir besoekers
Die meeste toeriste sal nie vertroud wees met die nuanses en subtiliteite wat dalk algemene kennis in jou streek is nie. Dit is dus noodsaaklik om behulpsaam en verwelkomend te wees vir besoekers van alle vlakke van die lewe. Wanneer jy byvoorbeeld aan toeriste verkoop, verduidelik die geskiedenis, instruksies, instandhouding en unieke afleweringsopsies wat elke produk vergesel, oortuigend. Op hierdie manier is daar minder kanse dat enige noodsaaklike en waardetoevoegende inligting verlore gaan in vertaling. Hoe meer jou aanlyn inligting volledig is, hoe groter is die kans om meer besigheid van toeriste te kry.
As jy kletsopsies aanlyn bied, wees doeltreffend om navrae te beantwoord. Maak seker dat u bondige en volledige antwoorde verskaf, oplossings vir enige pynpunte verskaf, en veral warm en akkommoderend wees. Wanneer jou aanlyn persona geloofwaardig, behulpsaam en vriendelik is, is dit meer geneig om kliënte jou te vertrou en lojaal aan jou handelsmerk te wees.
Leer jouself oor kommunikasieneigings
As gevolg van voortdurend veranderende faktore soos die sosiale klimaat, tegnologiese vooruitgang en popkultuur, verander aanlyn kommunikasie voortdurend. Om op hoogte te bly van hierdie kommunikasieneigings verseker dat jou benadering tot inhoud altyd tydig en toepaslik is. Gelukkig is daar verskeie maniere waarop 'n besigheid sulke neigings en vinnige veranderinge effektief kan volg. Een manier is om in te teken op aanlyn trendsetters uit 'n soortgelyke veld. Om hierdie handelsmerke te volg, kan insig gee in die nuutste neigings wat jy vinnig self kan aanpas. Nog 'n meer in-diepte manier is om kommunikasie-opleiding te ondergaan, soos om kort kursusse oor aanlyn-inhoudskepping te neem. Hierdie nie-graadklasse kan vaardighede soos kopieskryf of sosiale media bemarking aanleer.
Hoër onderwys bied opleiding aan toerismeleiers in die post-pandemiese wêreld vir diegene wat meer in-diepte opgradering wil hê. Kolleges en universiteite wêreldwyd herontwerp hul kurrikulum om bestuurders op hoogte te bring vir operasionele sukses in die herleefde toerismebedryf. Deel van hierdie nuwe kurrikulum is om sosiaal- en emosioneel-vaardige bestuurders toe te rus. Dit stel werknemers in staat om kliënt-gas-verhoudings te skep en te ontwikkel deur middel van aanlyn kommunikasieprogramme, wat studente oplei in die nuutste neigings oor inhoudskepping, marknavorsing en digitale bemarking. Toerismeleiers kan hierdie vaardighede gebruik om hul aanlyn-teenwoordigheid rats, boeiend en skaalbaar te hou. Om op hoogte te bly van die huidige kommunikasieneigings, impliseer dat jy 'n nuwe en relevante besigheid is wat die moeite werd is om mee transaksies te doen.
Verbeter u kuberveiligheidsmaatreëls
Die toerisme- en reisbedryf is derde onder sektore met die hoogste kubermisdaadvoorvalle. Algemene aanvalle—insluitend uitvissing, wanware en losprysware—kan jou en jou kliënte lamlê. Om hierdie voorvalle te voorkom, is dit beter om 'n proaktiewe kuberveiligheidsplan in plek te hê. Afgesien van jou gewone antivirus- en kuberveiligheidsverskaffer, sluit dit in pasgemaakte kuberveiligheidsopleiding vir u span.
Jou span moet goed vertroud wees met kuberveiligheidspraktyke, selfs met 'n handjievol mense. Boonop deel u kuberveiligheidspogings met besoekers. Data-oortredings is een van die mees algemene bekommernisse van reisigers. Veral aangesien belangriker dokumente en finansiële inligting digitaal na toeristebestemmings gestuur word. Boonop maak die meeste reisigers staat op digitale transaksies van bankwese tot vervoer en verblyf tydens hul reise. Dit maak baie meer versigtig vir aanlyn werwe en entiteite. Deur hulle te verseker dat hulle nie op jou werf gekompromitteer sal word nie, verhoog jy dadelik jou deursigtigheid en betroubaarheid.
Met 'n afgeronde en bedagsame aanlyn-teenwoordigheid kan jy 'n uitstekende uitblinker onder toeriste wees namate binnelandse en internasionale toerisme nuwe krag kry.
